Tüketici Haklarına Şikayet Nasıl Yapılır?

Şahsen veya avukat aracılığıyla; elden, posta yoluyla veya elektronik ortamda e-Devlet kapısı üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) (https://tuketicisikayeti.ticaret.gov.tr) ile tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılabilir. Bu itibarla, tüketici hakem heyetlerine sözlü başvuru yapılamamaktadır.

e-Devlet üzerinden tüketici şikayeti nasıl yapılır?

Kişi kendi T.C. kimlik numarası ile beraber şifresi üzerinden e–devlet'e giriş yapabilir. Daha sonra sistemi üzerindeki arama motoru kullanılabilir. Bu bölüme 'Tüketici Hakem Heyeti' yazarak çıkan sayfa üzerinden bağlantı kurmak oldukça kolaydır.

Tüketici Mahkemesi ücret alıyor mu?

Tüketici hakem heyetlerine başvurularda başvurucudan herhangi bir ücret alınmaz. Tüketici mahkemesindeyse gider avansı dışında yargılama harcı alınmaz. Tüketici hakem heyetlerinde kararlar büyük çoğunlukla tüketici lehine çıkmaktadır.

Tüketici hakem Heyeti kaç tl’ye kadar 2021?

15 bin 430 TL üzeri uyuşmazlıklarda mahkemeye gidilecek Bu üst limit 2021 yılı için 11 bin 330 TL olarak uygulanmıştı.15 bin 430 TL üzerindeki uyuşmazlıklarda başvuruların tüketici mahkemelerine, tüketici mahkemeleri bulunmayan yerlerde ise asliye hukuk mahkemelerine yapılması gerekiyor.

Tüketici hakem Heyeti Başvuru ücretli mi?

Başvurudan herhangi bir ücret alınmamaktadır.

Tüketici hakem heyetine dilekçe nasıl verilir?

Tüketici hakem heyetine dilekçe yazılırken başlık, adı soyadı, adresi,T.C numarası iletişim bilgiler, eksiksiz yazılmalıdır. Ayrıca dilekçeye İadesi istenen dosya masraflarını gösteren banka makbuzunun dilekçenin ekine eklenmelidir.

Tüketici şikayetleri nereye yapılır?

Tüketicilerin şikayetlerini iletebilecekleri bir başka adres ise Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri. Tüketici Hakem Heyetleri illerde Ticaret Müdürlüğü, ilçelerde ise kaymakamlıklar bünyesinde bulunuyor. 81 ilde yer alan bu kurumlarda oluşturulan masalara, tüketiciler mağduriyetlerini bildirebiliyor.